Funktionen
Gebaut für moderne Support-Teams
Ein Helpdesk für Entwickler, der sich in deinen Workflow einfügt — nicht dagegen arbeitet.
REST API
Erstklassiger API-Zugang
Vollständige CRUD-Operationen für Tickets, Seiten, Kategorien und mehr. Authentifiziere mit API-Tokens, paginiere Ergebnisse, filtere nach beliebigen Feldern. Baue eigene Dashboards, integriere mit bestehenden Tools oder automatisiere deinen gesamten Support-Workflow.
Einbettbares Widget
Ein Script-Tag
Füge jeder Website ein vollständig anpassbares Support-Widget hinzu. Kunden können Tickets erstellen, den Status prüfen und mit deinem Team kommunizieren — ohne deine Seite zu verlassen. Passt sich automatisch an deine Markenfarben an.
Multi-Site-Verwaltung
Ein Konto, viele Produkte
Verwalte den Support für mehrere Produkte oder Kunden über ein einziges Dashboard. Jede Seite hat ihre eigene Konfiguration, Kategorien, benutzerdefinierte Felder und Widget-Styling. Perfekt für Agenturen und Multi-Produkt SaaS-Teams.
Webhooks
Echtzeit-Eventbenachrichtigungen
Werde sofort benachrichtigt, wenn Tickets erstellt, aktualisiert oder gelöst werden. Sende Webhook-Events an Slack, Discord, dein CRM oder einen beliebigen Endpunkt. Erstelle reaktive Workflows ohne Polling.
Benutzerdefinierte Felder & Prioritäten
Dein Workflow, deine Regeln
Definiere benutzerdefinierte Felder für Tickets — Dropdowns, Textfelder, Checkboxen. Lege Prioritätsstufen mit Farben und SLA's fest. Kategorisiere Tickets, um sie automatisch an das richtige Team zu leiten.
Teamarbeit
Agents, Rollen und Zuweisungen
Lade Teammitglieder mit verschiedenen Rollen und Berechtigungen ein. Weise Tickets bestimmten Agents zu, hinterlasse interne Notizen und verfolge, wer was bearbeitet. Gebaut für Teams jeder Größe.
Wissensdatenbank
Self-Service-Support
Erstelle Hilfe-Artikel und FAQ-Seiten. Reduziere das Ticketaufkommen, indem Kunden selbst Antworten finden. Organisiere Inhalte nach Kategorien und mache sie durchsuchbar.
Analysen & Berichte
Datenbasierter Support
Verfolge Antwortzeiten, Lösungsraten, Ticket-Trends und Agent-Leistung. Exportiere Berichte, richte SLA-Monitoring ein und identifiziere Engpässe in deinem Supportprozess.
Wie alles zusammenpasst
ChaosDesk verbindet deine Kunden, dein Team und deine Tools in einem nahtlosen Flow.
Kunde
Reicht Ticket per Widget oder API ein
ChaosDesk
Leitet weiter, kategorisiert und weist zu
Dein Team
Antwortet und löst
Webhooks
Benachrichtigt deine Tools in Echtzeit
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