Funciones
Diseñado para equipos de soporte modernos
Un helpdesk para desarrolladores que se integra con tu flujo de trabajo, no en su contra.
REST API
Acceso API de primera clase
Operaciones CRUD completas para tickets, sitios, categorías y más. Autentícate con tokens API, pagina resultados, filtra por cualquier campo. Crea paneles personalizados, integra tus herramientas existentes o automatiza tu flujo de soporte.
Widget integrable
Una etiqueta script
Añade un widget de soporte totalmente personalizable a cualquier web. Los clientes pueden crear tickets, consultar el estado y comunicarse con tu equipo — sin salir de tu sitio. Se adapta automáticamente a los colores y estilo de tu marca.
Gestión multi-sitio
Una cuenta, muchos productos
Gestiona el soporte de múltiples productos o clientes desde un solo panel. Cada sitio tiene su propia configuración, categorías, campos personalizados y estilo de widget. Perfecto para agencias y equipos SaaS multi-producto.
Webhooks
Notificaciones de eventos en tiempo real
Recibe notificaciones instantáneas cuando se crean, actualizan o resuelven tickets. Envía eventos webhook a Slack, Discord, tu CRM o cualquier endpoint. Crea flujos de trabajo reactivos sin polling.
Campos personalizados y prioridades
Tu flujo de trabajo, tus reglas
Define campos personalizados para tickets — menús desplegables, campos de texto, casillas de verificación. Establece niveles de prioridad con colores y SLA. Categoriza tickets para dirigirlos automáticamente al equipo correcto.
Colaboración en equipo
Agentes, roles y asignaciones
Invita a miembros del equipo con diferentes roles y permisos. Asigna tickets a agentes específicos, deja notas internas y sigue quién gestiona cada cosa. Diseñado para equipos de cualquier tamaño.
Base de conocimiento
Soporte de autoservicio
Crea artículos de ayuda y páginas de FAQ. Reduce el volumen de tickets permitiendo a los clientes encontrar respuestas por sí mismos. Organiza el contenido por categoría y hazlo buscable.
Analíticas e informes
Soporte basado en datos
Sigue tiempos de respuesta, tasas de resolución, tendencias de volumen y rendimiento de agentes. Exporta informes, configura monitoreo SLA e identifica cuellos de botella en tu proceso de soporte.
Cómo encaja todo
ChaosDesk conecta a tus clientes, tu equipo y tus herramientas en un flujo continuo.
Cliente
Envía ticket por widget o API
ChaosDesk
Dirige, categoriza y asigna
Tu equipo
Responde y resuelve
Webhooks
Notifica a tus herramientas en tiempo real
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