Funzionalità
Progettato per team di supporto moderni
Un helpdesk per sviluppatori che si integra nel tuo workflow, non contro di esso.
REST API
Accesso API di prima classe
Operazioni CRUD complete per ticket, siti, categorie e altro. Autenticati con token API, pagina i risultati, filtra per qualsiasi campo. Crea dashboard personalizzate, integra i tuoi strumenti esistenti o automatizza il tuo intero workflow di supporto.
Widget integrabile
Un tag script
Aggiungi un widget di supporto completamente personalizzabile a qualsiasi sito. I clienti possono creare ticket, controllare lo stato e comunicare con il tuo team — senza lasciare il tuo sito. Si adatta automaticamente ai colori e allo stile del tuo brand.
Gestione multi-sito
Un account, molti prodotti
Gestisci il supporto per più prodotti o clienti da un'unica dashboard. Ogni sito ha la propria configurazione, categorie, campi personalizzati e stile del widget. Perfetto per agenzie e team SaaS multi-prodotto.
Webhooks
Notifiche eventi in tempo reale
Ricevi notifiche istantanee quando i ticket vengono creati, aggiornati o risolti. Invia eventi webhook a Slack, Discord, il tuo CRM o qualsiasi endpoint. Crea workflow reattivi senza polling.
Campi personalizzati e priorità
Il tuo workflow, le tue regole
Definisci campi personalizzati per i ticket — dropdown, campi di testo, checkbox. Imposta livelli di priorità con colori e SLA. Categorizza i ticket per instradarli automaticamente al team giusto.
Collaborazione del team
Agenti, ruoli e assegnazioni
Invita membri del team con ruoli e permessi diversi. Assegna ticket ad agenti specifici, lascia note interne e tieni traccia di chi gestisce cosa. Progettato per team di qualsiasi dimensione.
Knowledge Base
Supporto self-service
Crea articoli di aiuto e pagine FAQ. Riduci il volume dei ticket permettendo ai clienti di trovare le risposte da soli. Organizza i contenuti per categoria e rendili ricercabili.
Analisi e report
Supporto basato sui dati
Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione, tendenze del volume dei ticket e prestazioni degli agenti. Esporta report, imposta il monitoraggio SLA e identifica i colli di bottiglia nel tuo processo di supporto.
Come si incastra tutto
ChaosDesk collega i tuoi clienti, il tuo team e i tuoi strumenti in un flusso continuo.
Cliente
Invia ticket tramite widget o API
ChaosDesk
Instrada, categorizza e assegna
Il tuo team
Risponde e risolve
Webhooks
Notifica i tuoi strumenti in tempo reale
Pronto a ottimizzare il tuo supporto?
Inizia con il nostro piano gratuito e scopri ChaosDesk in azione.